Previsiones cara a 2012 de las firmas especializadas en ti para seguros

Silvia López. Directora Ejecutiva de Producto Insare

1. ¿Desde su perspectiva, ¿cuáles son las claves tecnológicas para ganar en eficiencia y reducir costes en el sector asegurador en 2012?

Uno de los paradigmas del mercado es el 'Cloud Computing', que permite reducir costes en infraestructuras IT. Para ganar en eficiencia y reducir costes es clave orientar al Departamento de IT no como centro de coste, sino hacerlo partícipe e incluirlo en la estrategia de la compañía. Disponer de aplicaciones 'Connected everywhere' permite ser más eficientes, con mejores tiempos de respuesta ante clientes, estructura interna y canales de distribución.

2. ¿Qué desarrollos tecnológicos van a primar en el Seguro el próximo año ¿En qué aspectos concretos cree van ser más solicitados sus servicios por las aseguradoras?

Para 2012, las previsiones tecnológicas se refieren a componentes aseguradores de gestión SOA comunicaciones unificadas, movilidad y tecnología táctil, así como herramientas y asesoramiento en Solvencia II. Estamos muy solicitados en lo referente a una gestión más eficaz relacionada con la productividad, traduciéndose en ERP's más verticalizados e integrados con el resto de sistemas, y, por supuesto, en todo lo relacionado con la fuerza de ventas y marketing.

3. ¿El sector, optimiza sus recursos? ¿Se dejan notar los efectos de la crisis en la adopción de nuevas tecnologías por parte de aseguradoras y corredurías? ¿Hay mayores o menores recursos en comparación a otros sectores a los que prestan servicio?

El sector está optimizando sus recursos. La fidelización y orientación al cliente son los temas que más interés han despertado en una coyuntura de crisis. La tecnología, como un catalizador para la diferenciación, les ha permitido desarrollar estrategias innovadoras, creativas y de gran valor. La crisis no ha afectado como a otros sectores aun siendo estos últimos tiempos años de moderación por parte de las compañías.

4. ¿Cuál será su oferta más innovadora para el sector cara a 2012?

Nuestras líneas principales están relacionadas con los componentes de gestión para aseguradoras, abarcando toda la gama de módulos, desde la creación del producto hasta su comercialización. Nuestra apuesta es la de adecuar estos componentes a soporte Windows 8, mejoras en SOA y disponer de ellos en soportes táctiles y movilidad para las áreas de marketing y comercial. Siempre con especial atención a la usabilidad de interfaz gráfica (área User Experience)