Insare mostró los últimos avances tecnológicos aplicados al marketing asegurador en un exitoso workshop interactivo

Insare organizó el pasado 27 de septiembre un workshop dedicado al marketing aplicado al sector asegurador y desarrollado dentro del VII Encuentro de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador, que tuvo lugar en Madrid.

A lo largo del workshop se permitió a los asistentes interactuar con las aplicaciones de forma real a través de cuatro espacios diferentes entre los que se fue rotando por grupos, y que se dedicaron a Surface, Movilidad, Experience y R.I.A. (Rich Internet Aplication) en movilidad. Este formato interactivo fue muy alabado por los participantes, que agradecieron la oportunidad de probar por si mismos los avances mostrados.

En el espacio dedicado a Surface los participantes pudieron probar diferentes aplicaciones para comprobar en primera persona como los sistemas multitáctiles establecen nuevas formas de relacionarse por medio de los últimos avances tecnológicos; a través de una mesa táctil que causó gran sensación entre los asistentes, comprobaron in situ cómo compartir y estudiar documentos de forma colaborativa.

En el área Experience se organizó una campaña de marketing en 3 fases y con 3 herramientas de soporte: En la primera se empleó Crowsourcing para la elección del producto, sobre el que los asistentes mostraron mucho interés y señalaron que "era como hacer estudios de mercado internos". En la segunda fase, el proceso de lanzamiento, se empleó Insare CRM, que permitió organizar la planificación de la campaña, acciones y lanzamiento. Por último, para la obtención de feedback se utilizó la herramienta Easy Training, que fue la que más llamó la atención del público por su experiencia de usuario sencilla e intuitiva.

El espacio sobre Movilidad se centró en cómo adaptar las aplicaciones de gestión a los nuevos dispositivos móviles y qué estrategias se deben seguir para conseguir los mejores resultados en usabilidad y funcionalidad. Cada uno de los participantes pudo tramitar un siniestro utilizando un dispositivo lector NFC, y la mayoría coincidió al señalar las grandes posibilidades de esta tecnología al permitirles realizar toda la tramitación desde el dispositivo móvil sin necesidad de realizar una llamada al Call Center, lo que implica respuesta inmediata por parte de la compañía y el control de presencia del profesional cuando se encuentra al frente del siniestro.

La cuarta y última sección se dedicó a R.I.A. en movilidad, y en ella se enseñaron diversos formatos para la gestión comercial, desde una vertiente de agente (Ipad), y de ejecutivo de cuentas de la compañía (RIA y Windows phone), donde inclusive se mostró un prototipo con el nuevo sistema operativo Mango. La acogida fue muy buena y con gran expectación, al poder verse en diversos dispositivos la manera de gestionar clientes, con interfaces muy orientadas a usuario final, la facilidad de estar conectado en todo momento al CRM que apoyaba a dichas aplicaciones, y tener unificada la gestión comercial.

El formato del workshop, que puso el foco en la interacción de los participantes, tuvo una gran acogida. Desde Insare queremos agradecer a todos los asistentes su participación en el evento, que por el nivel de asistencia y satisfacción demostrada podemos calificar como un rotundo éxito.